Foire aux questions 

Vous trouverez dans nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation un certain nombre d’informations sur les processus de commande, de livraison, de retour…
En complément nous avons avons listé ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Vous ne trouvez pas de réponse à votre questions ? boutik@koeben.com.

Comment choisir la taille d’une bague Pernille Corydon ?

Si dans le descriptif de l’article il est précisé taille ajustable la question ne se pose pas. Dans ce cas l’anneau n’est pas fermé et vous pouvez l’agrandir ou le resserrer pour l’adapter à votre doigt.
Pour les autres modèles, prenez une de vos bagues actuelles et mesurez le diamètre à l’intérieur de l’anneau. Pour déterminer la taille de bague à commander reportez-vous au tableau ci-dessous :

Comment choisir la taille d’un bracelet Saami Crafts ?

Mesurez votre tour de poignet à l’aide d’un mètre ruban et notez la mesure en centimètres. Ajoutez 0,5 cm à la mesure de votre poignet si vous souhaitez porter votre bracelet serré, ou 1 à 1,5 cm pour plus d’aisance.
Il se peut que l’attache du bracelet soit difficile au début, ainsi nous vous conseillons de fermer et ouvrir le bracelet plusieurs fois avant de le porter.

Comment utiliser un code promotionnel ou un bon cadeau ?

> Lors de vos achats sur notre e-boutik
Si vous disposez d’un code promotionnel ou d’un code de bon cadeau et que vous voulez en bénéficier lors de votre commande saisissez-le dans la case "code de réduction ou bon cadeau" dans la page "Récapitulatif de la commande".
Le montant de votre avantage serait automatiquement déduit du total à régler. Si cela n’était pas le cas pensez à vérifier sa date de validité. Si la date de validité n’est pas dépassée et que la réduction ne s’applique pas contacter le service consommateurs.
> Lors de vos achats en magasin
Présentez le bon cadeau Koeben en caisse et complétez si nécessaire avec le moyen de paiement de votre choix accepté par le magasin.